디지털 카드와 디지털 지갑이 플라스틱을 죽일 수 있을까요?

모바일 지갑, 스마트워치 등 신기술의 출현과 코로나19 팬데믹의 여파로 인해 디지털 결제 방식이 증가하고 있습니다. 하지만 이것이 현금이나 플라스틱 카드의 종말을 의미할까요?

2020년에 발표된 지불의 미래에 대한 Deutsche Bank 연구의 저자인 Marion Laboure와 Jim Reid는 "사람들이 지불의 미래에 대해 논의할 때 현금의 종말을 예측하는 경향이 있습니다"라고 말합니다. 이는 그들이 동의하는 비전은 아니지만 현금은 계속 유통되지만 “향후 10년 동안 디지털 결제가 빛의 속도로 성장할 것”이라는 사실을 받아들이십시오.

실제로 Deutsche Bank의 조사에 따르면 6개 주요 시장의 소비자는 비접촉 결제와 모바일 결제를 선호하여 현금과 카드에 대한 의존도를 낮추려는 경향이 있는 것으로 나타났습니다. 수표를 사용한 물품 대금 결제는 6개 시장 중 5개 시장에서 덜 보편화될 것으로 예상됩니다. 오직 중국만이 수표의 미래를 결제 수단으로 보고 있으며, Deutsche Bank가 요청한 모든 결제 수단에서 순 긍정적인 증가를 목격한 유일한 국가입니다. 아마도 국가의 신흥 중산층과 가처분 소득 수준의 상승을 반영하는 것 같습니다.

6개국 중 영국, 프랑스, ​​이탈리아 등 3개국에서는 결제 수단으로 현금이 줄어들 것으로 예상되지만 미국, 중국, 독일에서는 그렇지 않을 것으로 예상됩니다. 후자는 세계에서 가장 현금에 충실한 국가 중 하나이며, 소비자는 거래의 절반 이상에서 실물 화폐를 사용하여 지불하는 것을 선호합니다.

비접촉 결제는 영국, 프랑스, ​​이탈리아의 가장 높은 성장률로 인해 더욱 인기를 끌 것으로 예상됩니다. 스마트폰 결제와 스마트워치 결제도 인기가 높아질 것입니다. 두 경우 모두 중국이 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 물론 이 연구는 위생 및 공공 안전을 고려하여 비접촉식 결제 방법이 선호되었던 팬데믹 기간 동안 경험한 붐 효과를 고려하지 않습니다. 따라서 팬데믹으로 인해 Deutsche Bank의 초기 조사 결과가 실제로 가속화될 가능성이 있습니다.

디지털 지갑과 결제 카드가 플라스틱을 대체할 수 있을까요?

그렇다면 분명한 질문은 새로운 결제 방식이 기존의 상품 결제 방식을 대체할 것인지 여부입니다. GoCardless의 UK&I 전무 이사인 Pat Phelan은 “디지털 지갑, 가상 카드, 임베디드 금융과 같은 기술이 이미 카드를 대체하고 있습니다.”라고 말했습니다.

“이런 일이 일어나는 것을 멀리 볼 필요가 없습니다. 대중교통을 이용하여 사람들이 차단기에서 휴대폰을 탭하고 이동하거나 레스토랑에서 저녁 식사 비용을 지불하기 위해 기기를 사용하는 것을 볼 수 있습니다. 플라스틱 카드가 중복되는 것은 시간문제일 뿐입니다. 그러나 현재 결제 옵션은 카드가 지갑을 떠나지 않더라도 대부분 여전히 실제 결제 카드와 연결되어 있습니다. 특히 이러한 디지털 지갑이 사용자의 은행 계좌나 다른 결제 방법에 직접 연결되어 결제 카드가 완전히 뒤처지는 경우에도 상황이 바뀔 가능성이 높습니다.”

그러나 모든 사람이 그렇게 확신하는 것은 아닙니다. 일부 관찰자들은 비록 소량이더라도 디지털 경제에서 플라스틱을 사용할 수 있는 여지가 있다고 믿습니다. Dojo의 결제 제품 담당 VP인 Frazer Harper는 “디지털 기술이 언젠가는 실제 카드를 대체할 수 있겠지만, 그렇게 될 가능성은 매우 높습니다.”라고 말합니다.

디지털 결제에 대한 수요는 의심할 여지가 없지만 여전히 거래를 방해할 수 있는 기술의 단점이 있습니다. Harper는 "이 방법은 기기 배터리 수명에 전적으로 의존하는 결제 방법일 뿐만 아니라 사람들이 뒤쳐지는 방법이기도 합니다."라고 말합니다. "기술 혁신의 결과로 사람을 배제하지 않는 것이 중요합니다. 기존 카드 사용량이 여전히 높은 상황에서 이러한 물리적 카드가 중장기적으로 중요한 역할을 한다고 봅니다."

이는 Oliver Wyman의 소매 및 비즈니스 금융 업무 파트너인 Stephen Whitehouse 박사도 동의하는 내용입니다. Whitehouse는 "디지털 금융이 증가하는 동안 플라스틱 카드는 한동안 지속될 가능성이 높습니다. 특히 디지털 솔루션에 대한 접근이 어렵거나 수용되지 않는 지역에서는 더욱 그렇습니다."라고 말합니다.