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Newry에 본사를 둔 침대 소매업체인 DFI Beds는 전체 직원이 'JAM Card Friendly' 교육을 받도록 보장함으로써 포용성을 향한 중요한 발걸음을 내디뎠습니다.

벨파스트에 본사를 둔 사회적 기업인 NOW Group이 만든 'Just A Minute'(JAM) 카드를 사용하면 학습 장애, 자폐증 또는 의사소통 장애가 있는 개인이 다음을 포함한 다양한 서비스를 사용할 때 잠시 인내심이 필요하다는 사실을 은밀하게 전달할 수 있습니다. 상점, 대중교통, 그리고 지금은 DFI 침대입니다.

DFI Beds는 모든 직원이 JAM 카드 교육을 이수한 아일랜드 최초의 가구 회사임을 자랑스럽게 생각합니다. 145,000명 이상의 사용자를 보유한 JAM 카드는 무료 플라스틱 카드나 휴대폰 앱으로 제공됩니다.

Newry의 Quays 쇼핑 센터 또는 Dungannon 쇼룸 위치에 있는 DFI Beds 매장을 방문하는 고객은 직원에게 JAM 카드를 제시하여 침대 관련 거래를 하는 동안 시간이나 도움이 더 필요하다는 신호를 보낼 수 있습니다.

회사는 JAM 카드 소지자를 효과적으로 인식하고 대응하기 위해 본사 및 소매점 직원 교육에 투자했습니다. 이 귀중한 서비스는 DFI Beds 조직 전반에 걸쳐 적극적으로 홍보될 것입니다.

DFI Beds의 전무이사인 Brian McCann은 "간단하지만 JAM 카드는 의사소통 장벽에 직면한 개인의 경험을 재구성할 수 있는 힘을 가지고 있습니다. 우리는 겉보기에 일상적인 작업이 가구점에 들어가는 것과 같은 일은 일부 개인에게는 위협적일 수 있으며 감정적 웰빙과 자신감에 영향을 미칠 수 있습니다. JAM 카드를 수용하고 직원이 JAM 카드를 제시할 때 적절하게 대응할 수 있도록 교육함으로써 우리는 다음을 목표로 합니다. 모든 고객과 직원의 편안함을 보장하는 매장과 쇼룸의 접근 가능하고 환영받는 환경을 제공합니다."

JAM 카드 인증에 관해 NOW 그룹의 비즈니스 개발 관리자인 Nicola Tipping은 다음과 같이 덧붙입니다. “DFI Beds가 NOW 그룹과 제휴하여 JAM 카드 친화적인 회사가 되고 직원 교육에 투자하여 우수한 서비스를 제공하는 데 투자하는 가치를 인식하게 되어 매우 기쁩니다. 눈에 보이는 장애와 숨겨진 장애가 있는 사람들을 위한 고객 서비스. JAM 카드 이니셔티브를 채택함으로써 해당 부문의 리더로서의 입지가 강화되었으며, 다른 제공업체도 이를 따를 수 있는 모범을 보였습니다.”

"'Just A Minute'일 수도 있지만 추가 시간과 이해는 의사소통 장벽이 있는 사람들을 실제로 지원하고 위로할 수 있으며, 침대 쇼핑과 같이 매일 필요한 서비스에 대한 동등한 접근권을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다."

Nicola는 다음과 같이 덧붙입니다. “2012년에 JAM 카드 이니셔티브를 시작한 이후 이 계획은 지역 전역에서 2,500개 이상의 조직이 교육 프로그램에 참여하면서 큰 성공을 거두었습니다. JAM 카드는 비언어적 의사소통 접근 방식을 통해 학습 장애, 의사소통 장벽, 다양한 장애가 있는 사람들이 사회적 상황에서 더욱 편안하고 자신감을 가질 수 있도록 돕습니다.”

자세한 내용은 www.dfibeds.com을 참조하세요.

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